姜赫然 文
何翔任 统筹
投稿邮箱 cheyoubao@126***
去年底，
大众旗下途锐车型
因设计缺陷导致发动机进水熄火，
近日，
北京市朝阳区***一审判决，
大众中国向其中3名车主赔钱退车，
赔偿金额为63万元至68万元不等。
另外45名车主因车辆未发生实际损失，
诉求被驳回。
***同时认定，
能有效解决涉案车辆发动机进水的危险。
原被告的争议焦点
原告车主们的车辆都存在相似的问题，即在雨天驾驶时因发动机进水熄火，他们提出希望大众能够明确承认车辆设计缺陷，并彻底解决故障问题，赔偿相应损失。
对此，厂商给出的解决方案是“移除不必要的排水阀”和“在进气口处安装导流板”，但车主们无法接受这一召回方案，认为产品存在设计缺陷，这种方案不能解决问题。
大众公司则认为，已履行了生产者对缺陷 汽车 产品的召回义务。在召回公告中已经告知 汽车 产品存在的缺陷指的是“安装在车辆进气管底部的排水阀可能被灰尘、树叶或其他异物堵塞。水可能从大灯间隙流入进气管道并且无法通过排水阀有效排出，在空气滤清器壳的底部形成积水，进一步导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在车辆启动或加速时，不能排除在极端情况下水被吸入发动机中导致发动机损坏进而熄火的可能性，存在安全隐患”。
公司已通过***公告的形式进行了道歉，不存在重复道歉的事由和法律依据。因此，大众公司只同意为受损车主免费更换发动机，但不同意车主的损害赔偿诉讼请求。
赔偿金额的法律依据
以车主兰先生为例，发动机进水时兰先生已实际用车11个月。兰先生***主张购车款、车辆购置税、保险费、车船税、误工费等总计70万余元。
***综合案情，以保护消费者合法权益为原则，结合其诉求，酌情确定大众公司赔偿原告兰先生65万元整。对于另外两名车辆受损的车主，***酌情判决大众公司赔偿的金额分别为68万元和63万元。同时，3位车主需将车辆交还给大众公司。
主审法官罗曼表示，具体赔偿数额是***基于3名车主的实际损失，并在二手车市场进行询价后判定的金额。“我们主要考虑消费者能够一次性解决***。”罗曼如是说。
鉴定显示召回方案有效
大众公司在召回公告中提出了两项解决措施：在车辆进气口处加装导流板，或移除进气系统中进气管部分的单向排水阀。案件审理过程中，经原告之一、车主杨先生申请，北京中机车辆司法鉴定中心就相关问题对涉案车辆进行了鉴定。
结论显示，车辆进气口处加装导流板的措施有效、合理，且并未给车辆使用带来新的危险与不利影响；但移除单向排水阀的措施不合理，该措施会造成车辆行驶过程中的实际涉水高度降低，同时会减少空气滤芯的使用寿命、影响发动机进气。
***对涉案车辆进一步勘验表明，只要消费者遵照用户手册驾驶，不超过行车最大涉水高度，将单向排水阀移除并不影响车辆的实际正常行驶。据此，***认为召回方案已有效解决了涉案车辆发动机进水的危险，另外45名车主的其余诉求均被驳回。
法官提醒厂商要开诚布公
根据朝阳***查明的事实可知，涉案 汽车 作为新款途锐轿车，车辆在改款过程中，将前大灯的形状进行了重新设计，但在设计过程中未充分考虑到前部进气口与前大灯的相对位置关系。车辆的缺陷问题属于产品设计缺陷，即通过车辆大灯间隙流入进气系统的进水难以通过既有的排水装置排出，而导致发动机存在因进水被损毁的风险。
法官罗曼指出，大众公司有义务清晰、准确地告知消费者产品的缺陷内容。但纵观大众公司的缺陷公告全文，告知内容过于含混、琐碎：缺陷内容的公示不从大灯的设计缺陷直接展开，反而从排水阀可能因外部原因堵塞而无法发挥其排水功能说起；“雨水可能从大灯间隙流入进气管”的表述也无法使消费者简单明了地得出“大灯的位置设计存在问题”。
基于此，***判决支持了48名车主要求大众公司如实告知车辆质量缺陷信息的诉求。根据判决，告知内容需经***核准。如判决生效后大众公司拒绝履行此义务，***将在全国公开发行的媒体上公布判决主要内容，费用由大众公司负担。
车辆质量问题是否可以要求索赔，怎么索赔
公司生产的很多质量问题都是非常重要的，如果质量出问题了，写处罚通告是必须的。下面我给大家介绍关于公司质量处罚通告 范文 的相关资料，希望对您有所帮助。
公司质量处罚通告范文篇一
因近期我公司车间生产的产品,废品比率比较高,严重影响我公司产品总的合格率,极大的增加了公司成本,大大降低了公司的利润.
原因主要是车间员工在工作过程中,责任心不够,质量意识大大缺乏,为杜绝此类***再次发生,公司决定给予车间罚款300元,以示警戒.
希望所有员工要认真工作,特别是要提高质量意识,增强责任心,工厂有了利润,我们才会有好的生活.若再出现此类***,公司将会严肃处理.
部门名 我公司xxx部门xxx员工在上班，利用公司电话无故拨打私人电话。如此个人占用公司***行为，违反了公司的员工规定第xxx条，在公司内部造成了一定的不良影响。根据相应规定，为此公司决定对xxx处以 警告(或元罚款)，以此告示，望以戒之。
公司质量处罚通告范文篇二xx县xx粮油有限公司、湖南省xx水电设备制造有限公司等51户企业、分支机构、营业单位、个人独资企业(名单附后，以下简称企业)，成立后无正当理由超过6个月未开业、自行停业连续6个月以上一案，其行为违反了《中华人民共和国 公司法 》第二百一十一条第一款?公司成立后无正当理由超过六个月未开业的，或者开业后自行停业连续六个月以上的?和《中华人民共和国个人独资企业法》第三十六条所列的?个人独资企业成立后无正当理由超过六个月未开业的，或者开业后自行停业连续六个月以上的，吊销营业执照。?所列开业后自行停业连续六个月以上的有关规定。本局于2016年6月8日依法向上述企业公告送达了东市监《行政处罚听证告知书》，上述企业在法定期限内未向本局进行申述和申辩，也未要求听证。
依据《中华人民共和国公司法》第二百一十一条第一款 、《中华人民共和国个人独资企业法》第三十六条之规定，本局依法对上述51家企业作出吊销营业执照的行政处罚决定。处罚决定书自本公告发布之日起经过60日视为送达。上述企业应当依法组织清算，停止与清算无关的经营活动，自清算结束之日起30日内向本局申请注销登记，上述企业设立的非法人分支机构，应当停止经营活动，依法办理注销登记;上述企业投资设立的相关企业应当依法办理变更登记或注销登记。如不服吊销处罚决定，可自处罚决定书送达之日起60日内，向永州市工商行政管理局或者永州市xx县人民***申请复议，也可以自处罚决定送达之日起六个月内直接向人民***提***讼。
本公告内容同时在我局一楼大厅布告栏以及?xx县人民***网站?的?通知公告?栏向社会公告。联系电话：0746-422xxxx。
特此公告
xx县市场和质量监督管理局
20xx年6月24日
公司质量处罚通告范文篇三北京xx建设工程顾问有限公司：
20xx年9月5日22时10分，由你公司监理的北京西西工程4#地工程，在施工中发生模板支撑体系坍塌，造成8人死亡，21人受伤的重大事故。
事故发生后，由北京市 安全生产 监督管理局牵头组成事故调查组，通过现场勘察、调查取证，查明了事故的原因，提出了事故调查 报告 。20xx年11月28日，北京市建委在《关于西西工程4#地项目坍塌事故调查处理等有关情况的汇报》中认为, 你公司在实施监理时，不按规定认真对模板专项施工方案审核查验，对在模板方案未审批就开始施工的行为不予制止，对事故的发生负有重要责任。
根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十一条、第三十二条之规定，我部于20xx年2月7日向你单位发出了《建设部行政处罚意见告知书》(建质罚告字[20xx]3号)，并于2月8日收到你单位的送达回证，你单位在规定的时间内未提出陈诉。
依据《建设工程安全生产管理条例》第五十七条之规定，我部决定给予你单位降低资质等级的行政处罚，将房屋建筑工程监理资质等级由甲级降为乙级。请你单位在收到本处罚决定书之日起15日内持《建筑业企业资质证书》正、副本通过北京市建委到建设部办理资质降级手续。
如对本处罚决定不服，可以在收到本处罚决定书之日起60日内向我部申请行政复议或者在3个月内向人民***提起行政诉讼。
二Oxx年二月二十一日
>>>下一页更多?公司员工处罚通告?汽车质量问题找哪个部门投诉？
车辆质量问题可以要求索赔；可以通过协商的方式进行索赔。
汽车质量问题应该属于合同***，双方可以协商解决，如果协商无法达成一致的，可以向人民******，要求汽车出售方承担相关责任，另外，购车方因质量问题而造成损失的，可以要求汽车出售方承担相关的损失赔偿责任。
消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。
《中华人民共和国消费者权益保***》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚***或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
汽车有质量问题怎么投诉
在遇到汽车质量问题可以与经营者协商和解；向汽车厂家投诉请求解决办法；可向消费者协会与有关行政部门投诉。以下是关于投诉的相关介绍：1、向消费者协会及有关行政部门投诉：当4S店与汽车厂家都不能有效地解决问题时或是汽车已过保修期在维修厂维修仍不能得到解决时建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。当车主向消协或有关行政部门投诉后消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。2、申请仲裁或诉讼：当消费者协会与有关行政部门都不能帮助解决问题时建议车主申请仲裁或诉讼。仲裁是基于双方签订的仲裁协议***消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请；诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的***。
***汽车厂家怎样***
汽车有质量问题投诉如下：
1、向当地4s店投诉，要求协商解决。一般来说，4s店遇到质量问题都会第一时间修车。如果车主不想修，可以协商换车；
2、如果汽车4s店协商解决不了，可以直接向汽车厂家投诉。一般车厂会直接联系汽车4s店解决，或者车厂售后服务部门解决；
3、可以向当地工商部门投诉，向消协说明情况，投诉汽车质量问题；
4、选择当地媒体、报纸、电视台等。遇到这样的质量问题，媒体会关注这样的***。
消费者的***方法有哪些
1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使***得以解决；
2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决***；
3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议；
4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；
5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民***提***讼，请求***依照法定程序进行审判。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条
退货、更换、修理的“三包”义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
汽车出现质量问题，消费者该如何***
法律分析：需要搜集汽车有质量问题的证据,到 对方住所地******解决。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第二十三条 因合同***提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民***管辖。
第一百一十九条 ***必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民***受理民事诉讼的范围和受诉人民***管辖。
汽车质量问题如何诉讼？
1、与经销商协商解决当我们购买的新车出现了质量问题时，我们首先应该想到的就是与经销商协商解决，这种方式对于消费者来讲是最为直接和常用的。在我们与经销商协商时，可以事先收集一些证据，并听取对方的意见和想法。这种方式的好处就在于无需花费律师费、专家费或检测费等额外费用，也节省了在行政机关或***之间来回奔波的时间，因此这是解决争议的最佳方式。
2、向汽车厂家投诉
如果您的爱车遭遇的问题比较严重，在多次辗转经销商处仍未能解决问题时，车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线，让厂家出面协调解决。虽然厂家会将问题重新反馈回经销商，但厂家依旧会起到督促解决的作用，许多问题也许就能迎刃而解。
3、请求中国消费者协会的帮助
当经销商与汽车厂家都不能有效的解决问题时，车主可向消费者协会投诉，消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。经过消协与有关行政部门的调查之后，会对争议双方进行调解，寻找双方都满意的解决办法。
4、借助媒体力量
通过媒体舆论的传播，将带给汽车厂家以及经销商很大压力，因此不得不出面表态或承担相应的责任。我们要提醒消费者的是不要碍于颜面就不愿借助媒体的力量，只要是能通过正当方式维护合法权益，我们都应该尝试。
5、申请仲裁或向***提***讼当遇到消费者协会与相关媒体都无法解决的问题时，建议车主申请仲裁或提***讼。仲裁与诉讼程序过程复杂，会消耗双方较多的时间与精力，但是仲裁结果和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决争议最强有力的手段。
1、可以向销售商反馈、协商解决办法。
2、可以向生产企业直接反馈。
3、经上述反馈或要求处理问题达不到满意结果时，可以向本地区工商部门投诉，或向本地区行业管理部门如汽车维修管理、质量技术监督部门反映或投诉等。
4、遇重大质量问题或无法解决的问题时也可投诉至国家质量管理鉴定等部门，或直接在其对外***息网站通过相关页面反馈或投诉。
5、对最终处理结果不满意的情况下也可以诉诸法律。
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