开店容易守店难。店里是每天要打理的。包括要摆好货，相关物品分类和划区域摆放有助于销售。而且时时要注意本行业的发展，保持店面物品的整洁和卫生是必须的。服务态度的坚持更要你的耐性和恒心。时时注意各类顾客的消费心理和爱好有助你理性应对每笔交易的成功和顺利。。。。。这是不小的学问，没有积年累月，诸如上述以及更多经验是无法获取的。要相信，要坚持。但愿对你有帮助。
定制家具营销话术技巧
新马泰旅游的安全注意事项有哪些.\x0d\1、所有旅客在抵达曼谷国际机场之前,都须填写海关申报表,申报携带人境的外币数额,违法者可能会被逮捕、控诉或没收超额部份的金钱；出人境时可携带泰币金额不得高于五万铢。 \x0d\2、盗版著作品不准携带入境。合法著作如电脑软件、美术品等，每一著作品每人限带一份；严禁携带剂、毒品、书刊及武器等。 \x0d\3、泰国曼谷机场内行李转盘附近装有蓝色免费电话,遇有突***况，可利用电话与外界联络。 \x0d\4、泰国文化局、野生动物保护局、海关署、泰国旅游局、以及泰国大使馆、领事馆或海外代表办事处,都可取得关于外汇管制及管制项目规定的手册。 \x0d\5、在泰国购买体积较大需特别包装之佛像、古董、艺术品(小型纪念品除外),一定要先向有关主管机关或商店取得输出许可证明,以便在离境时提交海关检查； \x0d\6、即使是同团队友、领队或导游提出之要求,亦不应受托带行李,以防因夹带如毒品、等,触犯法律。 \x0d\泰国特产首推丝织品。用泰丝制成的服装或头巾、领带、沙发靠垫套等，精细美观，经济实用。此外，木雕、牛角工艺品，皮革制品也为游人喜爱。泰国还盛产红宝石、蓝宝石和绿松石等，价格均较便宜。特别是“暹逻钻石”，造形特殊，大受购物者欢迎。 泰国各城市几乎都拥有自己的购物优势，清迈是全国手工艺品的中心；曼谷万商云集，价廉物美；芭堤雅则“青出于蓝而胜于蓝”，不少商品价格较曼谷还要便宜不少。纺织品价格只及欧美同级产品一半的价钱。 人们除了可以去大型购物中心购买商品，也可到泰国传统集市一睹水上交易的热闹景象。在这里物美价廉，亦颇是购物的好去处。邦兰铺（Bang lam Phu）集市，生气蓬勃, 以成衣为销售主角；接近荫达酒店（Indra Hotel）的水门市场（Pratunam）, 出奇制胜，是各式廉价服饰云集之处；唐人街Yaowarat地区的三聘街（Sampheng），长而狭窄, 路旁摊位货品，上至金饰，下达厨具，无所不有；加都加周未市场（Chatuchak Weekend Market），是全国最大的小贩市场,营业时间自周五晚到周日，林林总总，几乎囊括了全泰国所制造和种植的产品。 \x0d\购物须知 \x0d\1、香港泰国旅游局有一本名为《泰国购物乐》的中文版小册子，里面详细介绍泰国的土特产，如仔细阅读，有助于游客了解泰国的土特产。 \x0d\2、到泰国购物，最便宜的是皮革用品。木刻及贝壳饰物。至于那里出产的宝石，非内行的人，则最好不要购买。挑选皮革用品时要注意不同货色不同的价钱，两者相差十分大。 \x0d\3、在泰国购物，不妨货比三家。大型百货公司货物的售价是固定的，但在一般小商店或商场小店铺购物，可以讨价还价，实际上商品的价格要比标价低二三倍。 \x0d\4、泰国就外国游客购买古董明文规定：①凡带出国境的古董，购买者必须提前5天从泰国艺术部获得许可证。②对泰国具有历史或教育价值的古董，不准带出国境。 \x0d\5、在购买一件古董之前，一定要确认售出商店能否代表你办理上述手续。当怀疑商品的可靠性时，顾客有权要求商人出具可以退货的保证书。购物时，切勿用手指指向店家询问价格，因为在泰国这种动作是粗鲁不礼貌的。 \x0d\6、不接受陌生人所提供的导游、导购之类服务；尊重泰国地区特殊的宗教信仰,但亦要预防以宗教信仰之理由被迫购物。 \x0d\7、泰国明文禁止任何佛像出境，所以绝对不要购买。如在其它国家买过佛像，也应该在进入泰国之前邮寄回家，否则一样会被海关没收。 \x0d\8、如果手头没有足够的美金，可以在当地有银联标志的ATM机（如曼谷银行，ATM机为橘红色）直接刷卡取铢，普通都可以使用。汇率按当日外汇牌价计算，另外加手续费，费率视卡种和金额有所不同。 \x0d\新加坡是著名的购物天堂，到新加坡旅游的人，都不会忘记在这里大购一番。如到了新加坡却什么都不买的话，几乎是项不可能完成的任务！ 新加坡是个花园化的都市，因此有很多漂亮的高档购物场所，在那里差不多世界所有的名牌都可以找到，最受游客欢迎的无非是衣服、化妆品和手工艺品。每年的六、七月份，这些地方还有热卖会之类的打折活动，在旅行的时候买到“跳楼价”的物品，就更有意义了！在高档购物中心之外，还有很多特色小店、集市，贩卖一些虽然不是名牌，但是很有地方特色和民族风情的东西，比如马来沙笼、尼泊尔的珠宝、象牙项链、印度绸、泰国丝等，很值得一逛。但是在这样的地方就要特别记得“货比三家，讨价还价”，除了保证所买东西的质量和价格外，讨价还价也是很大的乐趣！ \x0d\注意 \x0d\1、新加坡有很多种宗教信仰存在，到一些宗教场所时要尊重别人的信仰习惯。 \x0d\2、在公共汽车、剧场、、餐馆和装有空调的商店、机关办公室等禁烟区吸烟，要被罚款。 \x0d\3、使用公厕后要记得主动抽水冲洗，否则将被认为是违法行为，一旦罪名成立的话，将被罚款。\x0d\4、在新加坡的地铁等公交系统里注意不能喝饮料、水等，否则也要罚款。 \x0d\在马来西亚人们可以买到地地道道具有本地特色的土特产。 首先，马来西亚作为世界主要锡产国，当然锡制品是世界知名的。马来西亚的锡制品质地精良，而且价廉物美。当地人称锡器为Pewter we，以日常用具较多，银制的饰物同样也很受游客欢迎。首都吉隆坡还是一个购买黄金饰物的好去处，这里的黄金饰物不但纯度高，造型设计不落窠臼，而且售价合理，但购物时最好到马来西亚观光协会推荐的商店，那里信誉可靠。 马来西亚的手工蜡染布，自古以来闻名于东南亚。在绢布或棉布上染上色彩鲜明的蝴蝶、花卉、飞鸟和几何图案，设计别致，极具特色。本地的风筝也有悠久的历史，早在马六甲王朝时，就已经有放风筝的习俗。马来西亚风筝造型奇特、巧夺天工，令人爱不释手，有的游客买来作为室内装饰物，可谓别具一格。 马来西亚可以说是一个大自然的宝库，尤其是蝴蝶，种类多达几千种，吸引着大批游客和昆虫学者。本地人将绚烂多彩的蝴蝶制成栩栩如生的标本和装饰物出售，成为马来西亚一大特产。当地盛产兰花，以此为原料的“兰”系列香水，品质甚佳，不下于法国香水，但价格比法国香水便宜得多。 此外，以渔民、农村生活为题材、利用铜或铝版雕刻的雕金画，以及土著民族所雕刻的木雕手工艺品，具有一定的艺术鉴赏价值，是别处难得的旅游纪念品。 \x0d\入境 游客必须持有本国护照和获准进入马来西亚的旅游签证。游客在马来西亚旅游不得逾期逗留。 海关手续 凡游客来自黄热病感染地区或地方性流行病地区，必须打预防针，但不包括l岁以下儿童。允许游客带入境的免税物品包括225克烟草或雪茄，或200支香烟，l公升酒。出境时要支付机场税。 货币 马来西亚钱币名称是马来西亚林吉特(Malaysia Ringgit)简称“RM” (即马来西亚元)，l林吉特等于100分 (SEN)。硬币分别是1分、5分、10分(称“l角”)、20分(称“2角”)、50分(称“5 角”)及1林吉特。纸币面值分RMl、RM2、RM5、RMl0、RM20、RM50、RMl00、RM500及RMl000。外国货币与旅行支票可向全国各地的银行或授权的钱币商兑换。去边远地区旅游时，要带足够的现款。旅行支票兑现时要出示护照。 小费top 在马来西亚给小费不是惯例。在酒店与餐馆，因为帐单上已附加一项10％的服务费，所以不必给小费。若帐单上注明要另付服务费(Service Charge)，可付约10％的小费。旅客对饭店服务员、行李搬运工，可酌情给一点小费。对饭店门卫、计程车司机可不必给小费。 \x0d\营业时间 马来西亚的工作时间，一般是8个小时，星期六半天、星期日休息。办公时间， 由上午8点到下午4：15。半天工作则从上午8点到下午12：45。银行办公时间，星期一至星期五是由上午10点到下午3点，星期六由上午9：30至11：30。百货公司与超级市场营业时间为每日上午lO点至晚10点。 电话 本地电话可在任何电话亭拨打，用硬币或电话卡均可。国际电话须在可使用电话卡的电话亭或电讯通信办事处才可拨打。一般的酒店旅馆均设有直拨国际电话IDD的服务，但须付些服务费。 邮政服务top 各邮局办公时间由上午点至下午5点，星期日与节日休息。吉隆坡邮政总局每日办公时间由上午8点至下午六点，星期日由上午10点至下午12：45。多数星级酒店的服务台均提供邮件服务。 俗习与禁忌 马来人是热情、谦恭、大方，讲究礼节的民族。在马来人家中作客应注意举止，尊重长者。***教是马来西亚的国教，马来西亚人认为左手是不洁的，故游客勿以左手触摸物体，而且不可对女士先伸手要求握手，更不可触摸他人头部。（附主要注意事项） 马来人的习俗与我国相异处甚多，所以必须加以留意，以免无意中犯了禁忌，造成失礼，或引起误会与无谓的纷争。（附主要注意事项） 利用行骗top 其手段是用花言巧语把外地旅游者骗入自己家中，引诱旅游者玩黑杰克等纸牌，一开始自己佯输，最后让旅游者大败、输得两手空空。受害者至今仍不断出现。受害者多是大学生等涉世未深、喜欢冒险的年 轻人。行骗者都装得非常热情，走上来搭话，于是旅游者不思索地跟到他们家里。这些人都是职业行骗者、旅游者千万不要大意。 偷窃 —般在以下场合发生：1．下飞机后，把行李放在地上办理兑换时。 2．在饭店吃饭，把背包放在背后。 3．请朋友看管行李，自己离开座位。曾经发生过在8个人的旅游团众目睽睽之下行李被盗走的偷盗案。 人在旅途中难免会出差错。自己的贵重物品一定要留心。一旦被盗，应立即与发卡银行联系。
导语：任何销售工作都讲究一定的技巧。其中与客户沟通的技巧尤为重要。下面是我收集整理的定制家具营销的话术技巧。
一、迅速的建立信任：
①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记，让客户看到。
③眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔。
④不要发出声音(只点头、微笑便可)，重新确认客户所讲的
⑤不明白追问，不要抢答
⑥停顿3～5秒，然后开始说话。
赞美顾客，加强信任
经典语句：
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;
二、问问题的方法
①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？买了多长时间？对那套家具满意吗？②在购买那套家具之前是否对家具做过了解？现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？
问问题的顶尖话术举例：
①您怎么称呼？您房子买哪里？②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。④有带图纸过来吗？我帮您看一看。⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。⑥您是看沙发还是看床？⑦您是自己用还是给家里其他人用？
问问题的步骤：
①问一些简单容易回答的问题；问YES的问题；问二选一的问题；能用问的尽量少说。②事先想好答案。
最全的家具销售技巧和话术
三、顾客异议通常表现的几个方面：
①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)
②家具的功能
③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)，保证及保障。
请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
做个顶尖的销售
1、如何回答异议：(肯定认同法)
有先认同，再反问，认同不是赞同。动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用“冷词”
热词： 我很了解(理解)┈┈同时┈┈我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词： 但是、就是、可是。
反问技巧练习：
这套家具多少钱啊？
反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢？
有深色的吗？
反问：您喜欢深色的吗？
多快能到货啊？
反问：您希望我们在什么时候到最合适？
回答价钱不能接受的方法：
①多少钱？
多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗？如果这款家具不适合您，价钱再便宜您会买吗？您有听说过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗？放不放得下，除了这个还要其他的吗？我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)
②太贵了
a、太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)
b、反问：您认为什么样的价格叫不贵。
c、您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗？
d、塑造价值,从生产流程上讲来之不易，说明产品本身贵
e、以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)
2、肯定认同的技巧：
①您说的很有道理,我理解您的心情。
②我了解您的意思,感谢您的建议
③我认同您的观点,您这个问题问的很好。
这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。
3、成交的语言信号：
a、注意力集中在一件商品上时，并且询问有无配套产品或赠品时。
b、开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。
除此之外还有一些问话信号：
a、这种家具销量怎么样？最低折扣是多少？b、你们将如何进行售后服务？现在有促销吗？有赠品吗？
c、还有更详细的资料吗？订货什么时候可以送货？d、我想问一下家人的意见？
成交的行为信号：
a、顾客眼睛发亮时，看到某件产品突然眼睛发亮，面露喜色。
b、突然停止发问时，顾客对商品东摸西看，问来问去，突然中断略有所思时，是在考虑是否购买。
c、几个产品比较时，顾客把某个产品同其他产品比来比去，或者同竟品比较时。
d、仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细，并提出问题。
e、顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容，生怕上当。
成交的方法和技巧：
a、大胆成交(反正不会死)
b、问成交
c、递单法(点头、微笑、闭嘴)
d、沉默法(关键时刻，他在忧郁时，千万不要抢说，谁抢说就占下风，等他下决定)
e、成交后，转移话题。
定制家具营销话术技巧 篇2一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的样子,这是很重要的、---夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事
你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心、
端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益、---想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同
体现”我能做”的态度
(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力、
无能为力的想法:我怎么会这么傻
我这次吹牛了,我是个傻瓜
我的老板是个讨厌的家伙
她对我怎么这么冷漠
(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战
有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训
下次我会……
我应该更加明确老板的要求
如何跟她相处是个挑战,我要……
带上你的笑容说话
当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中、
二、确立目标---让你有明确的方向
1、你要打的电话次数
2、你与决策者联系的次数
3、你的销售次数
4、其他
工作效率高低的影响因素:
每个电话需要的时间多长
你销售的是什么产品
与一个客户建立关系的难易程度如何
你联系客户的数目是多少
你使用的是什么样的通讯器材
你的客户名单是怎么样得到的
三、安排你的工作环境
1、我有一个没有环境噪音干扰的工作地点
2、我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法
3、我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话
4、有个显眼处的钟表,合理地利用好时间
5、有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单
6、备好用品以记录打电话所获得的`信息
7、有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用
8、把需要随访的信息存档
9、有相关的设施使工作更容易进行
四、掌握产品知识
1、产品出厂方面的知识
2、产品安全性方面的知识
3、产品效用方面的知识
五、了解客户
1、以前的帐目卷宗
2、其他的销售代表
3、行业出版社
4、报纸的商务栏目
5、股票的价格
6、竞争对手
7、使用你的产品或服务的情况
六、准备传递的信息
1、介绍你自己
2、认定或再认定你的顾客
3、正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要
4、准备好应对异议
5、懂得何时设法结束谈话
6、保证说话不离题
定制家具营销话术技巧 篇3一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业购人员、部门工会购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3、随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5、以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6、不知道负责人姓什么，装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”
7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话营销开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，李总，我是早上XX公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
定制家具营销话术技巧 篇4必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有购决定权的。
语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
定制家具营销话术技巧 篇5问候客户，做自我介绍的电话营销技巧 。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
寒暄赞美并说明意图的电话销售技巧 。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售技巧 ：
（1）“不行，那时我会不在。”
电话销售技巧 应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
（2）“我对网络没有兴趣。”
电话销售技巧 应对：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。
（3）“我很忙，没有时间。”
电话销售技巧 应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
电话销售技巧 应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。 您看是（明天）或（后天）比较合适。
（5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”
电话销售技巧 应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。
（6）“我有个朋友也在网络公司。”
电话销售技巧 应对：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？
面谈邀约的电话销售技巧 。
电话销售不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！
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