蔚来汽车客服电话24小时-蔚来汽车客服

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  1. 蔚来如何判断买断电池
  2. 李斌真的惨吗?未必

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为了续保留首任车***益,要联系蔚来汽车客服,了解车辆保留首任权益的政策和要求。办理车辆过户,包括签署买卖合同和办理过户手续。完成过户后,可以向蔚来汽车申请办理车辆保留首任权益手续,要填写申请表并提供相关证明材料。这样可以确保顺利续保留首任车主的权益。

蔚来如何判断买断电池

8月20日,北京东长安街。蔚来"电池租用服务BaaS"发布会在位于这条街上的Nio?House内召开,蔚来创始人李斌对BaaS模式进行了比较全面的介绍。

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(图片来源网络,侵删)

BaaS?,全称为"Battery?as?a?Service"。直译过来是"电池即服务",用蔚来的话说叫"蔚来电池租用服务"。

服务涵盖了哪些内容呢?主要被表述为以下三点:

1,选择BaaS模式购买蔚来汽车的用户,在购车时不需购买电池包,机动车销售价格中不含电池包价格,用户的金融首付和每月还款也以去掉电池包的价格计算。

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2,BaaS用户可根据实际使用需求,选择租用不同容量的电池包,按月支付服务费。

3,BaaS用户和电池购买用户一样,可享受蔚来的换电服务和电池灵活升级服务,并能获得国家新能源汽车购置补贴及购置税免征政策支持

提炼一下内容,就是李斌强调的"车电分离,电池租用,可充可换可升级"。

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11月6日,仍然是北京东长安街。蔚来"100kWh电池系统及电池升级全系方案"发布会在位于这条街上的Nio?House内召开,蔚来创始人李斌说:"今天把可升级这件事情完成,我们就彻底把15个字闭环上了。"

两次发布会间隔仅77天,蔚来就"闭上环"了。

据中新经纬报道显示,在"闭环"后的第二天,截至11月8日,蔚来、小鹏、理想最新市值分别为562亿美元、251亿美元、221亿美元。其中,蔚来的市值自11月4日突破500亿美元大关后持续上涨,市值已超越宝马、通用等传统汽车集团,年累计涨幅更是高达935.57%。

如图所示,蔚来10月份销量为5055辆,全年累计销售31430辆,出货量虽然位居中国造车新势力的榜首,但是仍远不及传统汽车制造企业,譬如宝马10月份在中国就销售了6万台左右——但是,这并不妨碍至今成立仅六年时间的蔚来,市值超过有百年历史的宝马。

这么看,"闭环"可也太好了吧!

更足以让人惊呼的还在后面。据蔚来官方发布的销量数据显示,自2018年6月开始,截至10月底,蔚来向市场共计交付了63343台车。

如果将市值换算为人民币来除以销量,结果将告诉你的是:蔚来每卖出一台车,相当于市值就增加了约587万人民币。如果以蔚来上市之后的销量做分母,单车销售所带来的市值会更高。

这么看,新势力的车可也太值钱了吧!

其实,蔚来的车也就是在今年才"值钱"。据新浪财经的报道显示,蔚来2019年的汽车销售成本90亿,高于销售收入78亿,毛利为负,卖一台、亏一台。作为对比,过去几年,特斯拉毛利率在16.6%-27.6%之间。而理想呢,开始卖车就有毛利。

好在随着销量增长,蔚来的毛利也终于转正。今年一季度,蔚来的单车成本、单车售价分别为35.1万、32.7万,每辆亏2.43万。到了二季度,单车成本、单车售价分别为30.5万、33.7万,每辆毛利3.2万。

很显然,今年对于李斌和蔚来最主要的任务,就是要"多卖车"。

但是,在决定销量的诸多因素中,永远都是亘古不变的"性价比"占主要成分,而其中的"价"往往又是最重要的一环。

毕竟车辆交易中从来没有"你诚心买,我便宜点"的菜市场规则,尤其是在看到特斯拉几次三番降价后销量水涨船高,李老板意识到了"不是蔚来的车卖不好,而是价格太高"。

而在这之前,他在2019年中国汽车企业创新评价大会上说的可是:"目前看到的销量数字不够多,不是因为销售不好,是因为没产那么多。我们是按需生产,现在定车起码要等1个月,展车都卖空了。"

意识上有了明显的改变,就要求手段上立刻能够跟得上,也就有了上文中说的"BaaS"模式的出现

以消费者用BaaS模式购买70kWh电池车型举例,补贴后的车型售价将减去7万元,单月电池租用服务费仅需980元。而用BaaS模式购买100kWh电池车型,补贴后的车型售价将减去12.8万元,单月电池租用服务费仅需1480元。

值得注意的是,相比之前蔚来给出的"六年10万元免息,一次性付清车辆尾款"的电池租用方案,消费者通过BaaS模式购车,不管是减掉?7?万还是减掉12.8万,车辆依然可以选择分期付款。

这样一来就大大降低了用户的初始购买成本。并且,BaaS模式规定的"月租费"也锁定了用户的长期能源费用:一个每月都要付动力电池租金的人,大概率舍不得再去为燃油车花钱;而当你拒绝付动力电池租金,你买的车就成了一堆废铁。

另一方面,在"所有权"和"使用权"之间,蔚来也拿捏住了用户的心理。

以前的电池租用方案中,用户租用?5?年后仍然需要承担电池的残值率问题。而BaaS模式下,?电池的产权被剥离到了蔚来的电池资产有限公司。也就是说,用户是从蔚来那里购买车辆,再从电池资产公司租用电池。

这样一来,虽然用户不再拥有电池的所有权,但也不用担心残值率大幅下跌的问题。更何况,一辆使用了五年的新能源车残值率连50%都到不了,最大的价值损耗恰恰被体现到了电池上。

这就是蔚来给用户的另一重暗示:好东西搁你手里也就不值钱了。

至于蔚来已经取消的终身免费换电服务,在笔者致电蔚来400客服后了解到,在今年10月11日之后购车的用户,如果放弃免费的家充桩,蔚来只会对车辆每个月的前6次换电收取电费,而不收服务费。

以NEDC综合续航里程420KM的蔚来ES6举例,6次换电续航里程将近3000KM,足够满足一辆家用车在一个月内的使用。

蔚来在制定BaaS模式上严丝合缝的逻辑,几乎让人找不出问题。甚至,在国家能源局2020年第5号公告文件显示,共有5项换电行业标准于2020年10月23日获批发布,并将于2021年2月1日起正式实施。该批次标准从立项至发布,整个历程超2年,累计征集上百条意见。

其中,蔚来牵头三项标准编制,深度参与两项标准编制——难不成,在中国新造车的赛道上,蔚来就要赢了?

好像也还没有,因为还存在一种声音在反驳蔚来的精明:"借我7万块要永久16.8%的收益,借我12.8万块要永久13.875%的收益?算了,谁爱买谁买。"

(来自于网络,如有侵权,请及时联系作者删除)

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

李斌真的惨吗?未必

购车前了解相关政策、联系蔚来客户服务。

1、购车前了解相关政策:在购买蔚来电动汽车之前,先了解蔚来的电池购买政策,涉及到电池的价格、退换政策、保修条款等方面的内容,可通过蔚来官方网站、蔚来销售渠道或客户服务咨询相关信息。

2、联系蔚来客户服务:直接与蔚来客户服务团队取得联系,可拨打蔚来客服热线、发送电子邮件或通过蔚来官方网站的在线聊天平台沟通。

绚烂灯光之下,到底是蔚来汽车的涅槃重生还是用户们的一场集体狂欢?

从蔚来汽车2017年第一个NIO?Day首次公布其量产车型ES8算起,至2019年12月28日,在深圳迎来的第三个蔚来NIO?Day,这似乎成为了蔚来汽车每年的“例行公事”。

如果不是李斌在现场亲自所说,很难想象这次在深圳春蚕体育馆内举办的NIO?Day近一万二的座次上有7,300余名蔚来车主。

在每一年的NIO?Day上,李斌都会公布蔚来在明年的车型规划以及公司布局前景。看似一场汽车发布会,却成为蔚来汽车发展进程中充满仪式感的“受冠之礼”。毕竟对于一家造车新势力车企而言,每一次的亮相都弥足珍贵。

但绚烂灯光之下,到底是蔚来汽车的涅槃重生还是用户们的一场集体狂欢?

梦开始的地方

还记得2017年那场属于蔚来的“梦开始的地方”。

李斌豪气的包下了北京五棵松体育馆,北京五星级酒店在内的19家酒店,出动私人飞机,邀请梦龙乐队为发布会表演,全国八个城市同时联动直播发布会,一切只为蔚来。

发布会总开销超过8000万,李斌用一场发布会的时间花费了车企近一年的传播预算。不过2017年12月16日这一天,或许会被中国汽车工业所铭记,蔚来的NIO?Day正式打开了造车新势力的大门,在利弊之间,喜欢听李斌讲故事的人,用他们那双双真挚且热诚的眼睛看向李斌,一个有关汽车梦想的地方就在五棵松体育馆的舞台上上演。

当然以上的场景只会出现在蔚来死忠粉描绘的场景中,更多的普通用户依旧将蔚来停留在“它只是一款看起来比其他车型好看一点的纯电车型”。但“纯电”这两个字,在2017年的冬天并不是一个会被广泛接受的词语。

在发布会结束后半个月的热度里,大家试图找寻蔚来56位投资人(腾讯、百度、京东、小米、联想、国开行、招商银行兴业银行等)的投资金额及其更多,但当时的李斌只需要一句话,便可让蔚来满血启航,“整个汽车行业这么大的变革浪潮,你不能缺席。”

这便意味着,每一位加入蔚来大家庭的车主,都将见证中国汽车行业的改革浪潮。

借着这股东风,在2019年1月蔚来发布2018年汽车销售数据报告,数据显示,截止2018年12月31日蔚来汽车旗下首款车型?ES8累计交付约1.13万辆,其中2018年12月交付量为3,318辆。

蔚来赢了开门红。

中国造车新势力中首破万辆的车企头衔被蔚来摘得,而在此前何小鹏还大言不惭的觉得2018年没有一家新势力可以拥有破万的成绩。

但很抱歉,蔚来的2018年除了给这位过于自信的何先生一个下马威之外,也再次证明了在蔚来营销中的“圈层用户关系”起到了一定的作用。

2018年的12月15日下午,第二个蔚来NIO?Day在上海举办,不出意外,今后每年的NIO?Day蔚来都会选取一个城市,将这种具有仪式感的NIO?Day继续延续,上海的NIO?Day上迎来了ES6全球首发,参与人次超10,000人。

同时蔚来还发布了全球首创的电能服务体系NIO?Power。通过ES8搭载的可换电架构,3分钟内可以通过蔚来换电站完成电池更换;专属的充电桩、超级网络及移动充电车等多个充电方案也陆续发布。

故事发展到这里,越来越多的看客品出了某种端倪,蔚来的营销路数很像特斯拉,然而,它一直以来想要对标的也都是特斯拉。

让用户忠心不二?

如果没有理解失误,李斌更想做的是像马斯克这类具备人格魅力且又有世界观格局的人,他努力地向其靠近。

从产品营销到线验店,每一位拥有蔚来车型的用户,都被蔚来“圈粉用户”体系给区别开来,成就了他们在精神体制上的独一无二,他们拥有自己的车型编号,有自己固定的客服专员,被无微不至的感怀着,而这一切只需要购买一款蔚来车型,便将成为被围绕的中心。

这种类似奢侈品营销手法的改良,起码从当下来看,对于蔚来用户他们很受用。在中国,没有哪一家车企会像蔚来这样拥有具备90%以上的用户粘性,他们紧密的联系在了一起,成为了无形中蔚来的员工。

访过的蔚来车主几乎口径一致,他们都在不余遗力的夸赞蔚来,觉得产品零差评。并且表示他们会主动宣传蔚来,让更多的年轻人了解蔚来。

如同被***了一般,蔚来在短时间内出现了太多的拥护者。在今年的NIO?Day现场,李斌大肆宣传,本次活动由65位用户参与策划、创意、导演与演出、100多位深圳当地车主发起顺风车活动,在机场、高铁站免费接待外地车友,甚至在NIO?Day压轴出场的演出嘉宾邓紫棋也是通过NOMI点播量选出来的歌手。

一位湖南的蔚来车主在过去的400天,邀请了395人体验ES8,其中有45位朋友为蔚来买单;在青岛、济南、呼和浩特、上海等城市,车主们自发为蔚来打了近千万元的广告;

在澳门,蔚来用户们自掏腰包参加了今年十月的澳门国际车展,蔚来车型首次登陆澳门地区进行参展。

如果这一切都是真的,那蔚来正在逐步完善一件新能源车企梦寐都想拥有的主动C端用户群体。

在当下的新能源行业,B端和C端的产品输出极不平衡,各大车企为了满足销量都会选择将产品分流到自家旗下出行公司,短时间内将产生巨大的销量份额,这样的事情屡见不鲜。

即便在短时间内迎来客观的销量数据,长期以往大量流失的C端个体用户群让产品在真正的用户市场很难流通起来,更何谈品牌升级。

然而,目前新能源行业并未真正解决在有效渠道下提高个体用户群体销量的问题。但努力贴近用户,形成一定圈层形式的用户群,在每一个不同的阶段内推广相应的产品,达到最有效的售卖,作为商人,李斌的想法绝对优秀。

钱,还能从哪里来

今年上半年,蔚来汽车亏损总额达到59.08亿元。蔚来自上市以来,股票最高时曾达13.8美元,如今保持在3.04美元左右,按总股本计算,蔚来市值蒸发近800亿人民币。

坊间还传出,李斌妻子王屹芝为救蔚来,变卖家里名牌包包。裁员是真,卖包无从考证,但这些戏剧式的人物场景,也蔚来在新势力车企的热度榜上有增无减,越来越多的看客希望从蛛丝马迹中找到蔚来“快不行”来的线索,以来满足他们像看八点档家庭剧的八卦心理。

但现实往往直白又直接。在第三次NIO?Day之前,蔚来在11月交付新车2,528辆,其中,ES8交付461辆,ES6交付2,067辆,整体销量都居11月新势力造车企业首位。按照此前年销量4~5万辆的目标来计算,完成率仅为43.45%。

不过截止目前蔚来超30,000辆的销量成绩在造车新势力车企中遥遥领先,难怪有媒体老师称赞到,“在目前的国内市场,哪家自主品牌的车售价超30万,还每个月有近2,000辆的销量,蔚来惨吗?它在品牌力上值得自主品牌去学习。”

据行业分析师透露,在2020年蔚来最大的挑战依旧是资金问题。而蔚来在2020年的亏损将继续扩大,预计将达12亿美元。需要大量资金依旧是蔚来目前最大的诉求。目前蔚来也进一步通过裁员、重组和在年底前剥离一些非核心业务来进一步精简业务。

截至6月30日,蔚来仅有约5亿美元现金、等价物和短期投资,该公司不得不取措施充实资金。9月,蔚来汽车联合创始人李斌和股东腾讯分别认购了1亿美元可转换债券。蔚来表示,债券发行及其融资项目正在按进行,没有详细说明。

目前,蔚来的汽车市值仅仅为26亿美元,相比较之下,特斯拉在华建厂、新皮卡发布等一系列动作令其市值上升,目前达780亿美元。而蔚来旗下一系列的体验店,户外广告宣传,定时的体验中心活动也无形中,让资本燃烧的更快。

即便如此,李斌依旧表示,“NIO?house仍然非常重要,并有助于建立高端品牌形象,对我们的品牌建设和用户体验非常有用——它们让我们与众不同。但继续大举投资于它们的成本太高。”

李斌正在竭力地削减成本令其财务状况有所改善,“我们削减成本的努力仍在进行中。可以看到,在2020年第一季度,支出将进一步下降。”

随着需求的回升和公司削减成本的努力开始取得成效,蔚来汽车认为,其财务状况将有所改善。

产品力量

财务状况显然不能在短时间内解决,所以蔚来用产品来补,一年一款车,从ES8到ES6,换汤不换药的方式显然不够有市场吸引力,所以这次的NIO?Day,蔚来不仅升级了ES8,还发布了100kWh大电池还有一款全新的EC6(蔚来第三款车型)。

今年的仪式感属于EC6,基于ES6打造的车型,对标特斯Model?Y。新车共有两个版本,运动版和性能版两个版本。最大亮点在于,外观上用溜背的设计,整车风阻系数0.27?Cd,天窗的尺寸达到了2.1平米。新车可接受当下预定,不过内饰细节,估计还要慢慢打磨一番。

随着特斯拉上海临港工厂的提前完工,特斯拉Model?X也将提前下线,新能源行业草木皆兵。

李斌也在现场回应到,“明年Model?X要来了,我们先不急着公布售价,给自己留一点调整的余地。”

12月27日特斯拉在上海金桥超级充电站建成国内首座V3超级充电桩,并对外开放,此举也标志着V3超级充电桩正式进入中国市场。

据特斯拉V3充电桩可支持最高250kW的峰值充电功率,相比V2超级充电桩提升一倍以上。在峰值功率状况下,使用V3超级充电桩5分钟所充电量可行驶约120公里,理想状态下用户平均充电时间约可减少50%。

在蔚来NIO?Day现场,蔚来全系车型也升级全新电池包,说不定就是为了迎接特斯拉。

蔚来电池容量升至100kWh,支持换电。也就是说,换装了大电池之后,蔚来ES6的NEDC续航将突破600km;ES8的NEDC达到了500km。

不过在场呼声最高的还是升级版的ES8,毕竟EC6要到2020年下季度才见面,这种遥遥无期的空窗期,李斌必须想办法填满:“一款‘武装到内核’的全新ES8,了解一下。”

升级版ES8外观内饰和电机均有改变,外观细节更细腻,立体感也有加强;内饰的触摸屏升级为与ES6相同的11.3英寸多点触控中控屏,仪表盘升级为9.8英寸。

虽然升级ES8有过度EC6的嫌疑,但更多原因是因为ES8但销量下滑严重。

从2019年ES6交付以来,ES8销量直线下降,不难看出,在相似度极高且并没有太多惊喜的前提下,ES6抢占了原有ES8的市场份额,紧凑型SUV在中大型SUV面前,取得了压倒性的胜利,但对于蔚来而言,没有做到用户层的合理区分,这一点对销量和品牌而言,并无优势。

现在想来,第三款EC6车型被设计为Coupe造型,意在刷新对于蔚来SUV的固化设计感,从而让产品维护一个新鲜感,起码在现场看,EC6的亮相效果不错

有人说李斌不懂产品,只会以商人思维做最大营销,在一个个城市里建起高大敞亮的蔚来体验中心,光是维护费用一年也要花去几千万,巨大的开销和没有回利的资本,骂声不断。特斯拉用16年才开始盈利的现实,在中国用户眼中,恐怕并没有任何可比性。

但从李斌自己对于汽车市场的解读上,似乎就能明白,那些偏激解读蔚来的人根本不是他所需要的用户层。

“我对中国汽车产业在智能化、电动化浪潮中转变的机会我是非常看好的,在各个细分市场都有机会。所以蔚来不会出特别便宜的车,但是我们会用?Battery?as?a?service?来把拥有蔚来的门槛降下来一点。”

“蔚来不会做更便宜的电动车。一个品牌的带宽是有限的。在主流高端市场30~50万市场,这个市场没有中国品牌立住,这个事情不对,我们就来干这个事。从销量上看,蔚来可以有未来。”

这里的Battery?as?a?service是指也就是上文所提到的“圈层用户关系”里面的按需升级,蔚来是用户的,但根据用户关系,你们可以享受到不一样到蔚来,如同奢侈品营销中但手段一般,你可以拥有一个LV,但我们有更多***版的款式,你想不想试一试。

这是一门生意且商机无限。所以李斌惨吗?一点都不。

文/五十六号

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

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